Términos del servicio

Amiel, tienda de perfumería online
Última actualización: 28/09/2026

1. Identificación del proveedor

Este sitio web y su tienda en línea, Amiel (en adelante, "Amiel", "la Tienda", "nosotros"), son operados por su titular, con domicilio en [comuna, ciudad, Chile].

Los datos de identificación completos del proveedor (nombre o razón social y RUT) figuran en la boleta o factura emitida por cada compra.

Amiel opera exclusivamente de forma online. No cuenta con tienda física ni atención presencial al público.

2. Aceptación de los términos

Al navegar, registrarte o realizar una compra en este sitio, declaras que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, la Política de Envío, la Política de Cambios y Devoluciones y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el sitio.

Estos términos se rigen por la legislación chilena, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la normativa aplicable al comercio electrónico.

3. Productos e información

  • Amiel comercializa perfumes y productos de perfumería.
  • Las fotografías, descripciones, formatos (ml), notas olfativas y demás información son referenciales. Pueden existir diferencias menores de color, empaque o presentación respecto de las imágenes.
  • Las notas olfativas y la duración o proyección de un perfume pueden percibirse distinto según cada persona, su piel y el ambiente. Esto no constituye un defecto del producto.
  • Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener la información actualizada. Si detectamos un error evidente en precio, descripción o stock, podremos corregirlo y te informaremos antes de despachar. Podrás confirmar la compra con el dato correcto o cancelarla con reembolso total.

4. Autenticidad de los productos

Amiel se compromete a vender productos originales y en buen estado. Los productos se despachan en su empaque correspondiente. Si se trata de un formato especial (por ejemplo decants o fraccionados), esto se indicará claramente en la descripción del producto.

5. Precios

  • Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP).
  • El costo de despacho se informa antes de finalizar la compra.
  • Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio aplicable a tu compra será el vigente al momento de confirmar el pedido.
  • Las promociones tienen vigencia limitada o hasta agotar stock, y no son acumulables salvo que se indique lo contrario.

6. Proceso de compra y perfeccionamiento del contrato

  1. Seleccionas los productos y los agregas al carrito.
  2. Ingresas tus datos de contacto y despacho.
  3. Eliges el medio de pago y confirmas el pedido.
  4. Recibirás un correo de confirmación con el detalle de tu compra.

El contrato de compraventa se entiende perfeccionado cuando recibes la confirmación de tu pedido y el pago ha sido acreditado. Amiel podrá cancelar un pedido y reembolsar íntegramente lo pagado en casos como falta de stock, error manifiesto de precio, sospecha de fraude o imposibilidad de despacho a la dirección indicada.

7. Medios de pago

Los únicos medios de pago disponibles son:

  • Transferencia bancaria.
  • Mercado Pago (con los medios de pago que esa plataforma habilite).

Los pagos a través de Mercado Pago se procesan en la plataforma externa de dicha empresa, por lo que Amiel no almacena datos de tarjetas ni datos financieros de sus clientes.

En caso de transferencia, el pedido se reserva por 24 horas y se despacha una vez confirmado el pago. Si no se recibe el pago en ese plazo, el pedido se cancelará automáticamente. Para agilizar la confirmación, puedes enviar el comprobante a bstperfumeria@hotmail.com indicando tu número de pedido.

8. Cuenta de usuario (si aplica)

Si el sitio permite crear una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde ella. Debes informarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado. Amiel puede suspender cuentas ante uso fraudulento o contrario a estos términos.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (nombre "Amiel", logotipo, diseño, textos, imágenes propias y estructura) es propiedad de su titular o se usa con autorización, y está protegido por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual y la Ley N° 19.039 sobre Propiedad Industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita. Las marcas de perfumes pertenecen a sus respectivos titulares y se mencionan solo para identificar los productos ofrecidos.

10. Conductas prohibidas

Está prohibido usar el sitio con fines ilícitos o fraudulentos, intentar vulnerar su seguridad, entregar información falsa, o utilizar medios de pago ajenos sin autorización. Amiel podrá cancelar pedidos y bloquear usuarios ante estas conductas, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

11. Limitación de responsabilidad

Amiel no será responsable por interrupciones del sitio por mantenimiento o fallas técnicas ajenas a su control, retrasos causados por couriers o por casos de fuerza mayor, ni por el mal uso de los productos. Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables que la Ley 19.496 otorga a los consumidores.

12. Alergias y uso responsable

Los perfumes son productos cosméticos de uso externo. Revisa los ingredientes antes de usarlos, en especial si tienes alergias o piel sensible. Mantenlos alejados de niños, llamas y fuentes de calor, y evita el contacto con ojos y mucosas. Amiel no se hace responsable por reacciones alérgicas individuales cuando el producto es original y se utiliza conforme a sus instrucciones.

13. Atención al cliente y reclamos

Puedes contactarnos por consultas, reclamos o solicitudes en bstperfumeria@hotmail.com. Responderemos en un plazo máximo de 3 días hábiles. Además, como consumidor puedes acudir al SERNAC (www.sernac.cl) para orientación o reclamos.

14. Modificaciones

Amiel puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el sitio con su fecha de actualización y no afectarán las compras ya realizadas, que se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será conocida por los Juzgados de Policía Local competentes, conforme a la Ley 19.496, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir al tribunal correspondiente a su domicilio.